Kia remoto, управлять автомобилем со смартфона

[sereno]

а так же напоминаю, что апреля месяца до сих пор не починили автозапуск, не работает программная нейтраль, не работает ЦЗ, не НЕ РАБОТАЕТ НИХРЕНА! вы с такой поддержкой как себе рекламу обеспечиваете? что толку, что вы с мая до августа продлили подписку, если система до сих пор не пашет!!!!! да ее надо сразу на год продлять с надеждой, что за год вы почините. самим то не стыдно?

 

[sereno]

я понимаю, что меня сейчас забанят за такие откровенные слова, ну да и хрен с ним. зато я выскажу все, что я думаю и что накипело про эту систему.

.

да пошли вы в ж...пу с вашей системой, которая нихрена не работает. напомню общую картину: система была установлена в мае прошлого года. до осени она работала, пока вы не начали мудрить с КАН-шиной. в январе она отрубилась на месяц. до весны вы кормили обещаниями, что почините. починили в марте, но в апреле она опять сдохла. и с апреля месяца она не в рабочем состоянии. какого хрена вы там мудрите и издеваетесь над вашими клиентами???? и что, что вы продлили подписку на 2 месяца, а что нить сделали за эти 2 месяца? только обещаете, что почините, а сами пальцем в ж..пе ковыряетесь, а не чините. сейчас вы предложили ехать к установщику и переделывать подключение за свой счет. а вам не кажется, что переделывать за счет клиента ваши косяки в гарантийный период это сверх наглости? еще и абонентку вам плати!?!?!?! да я вашу систему ломиком выломать хочу и топором расфигачить на ближайшем пне!!! такого откровенного говнища я не ожидал, лучше бы простую сигналку купил. НАРОД, НЕ БЕРИТЕ ЭТО ГОВНИЩЕ, ОТГРЕБЕТЕ ГЕМОРРОЙ ПО ПОЛНОЙ КАТУШКЕ. за 12 мес абонентки 6 месяцев система не работает и чинить ее они не хотят, хотя все косяки чисто программные. я все.... Админ, делай со мной что хочешь, хоть бань, хоть ругай!

 

[Remoto]

я понимаю, что меня сейчас забанят за такие откровенные слова, ну да и хрен с ним. зато я выскажу все, что я думаю и что накипело про эту систему.
да пошли вы в ж...пу с вашей системой, которая нихрена не работает. напомню общую картину: система была установлена в мае прошлого года. до осени она работала, пока вы не начали мудрить с КАН-шиной. в январе она отрубилась на месяц. до весны вы кормили обещаниями, что почините. починили в марте, но в апреле она опять сдохла. и с апреля месяца она не в рабочем состоянии. какого хрена вы там мудрите и издеваетесь над вашими клиентами???? и что, что вы продлили подписку на 2 месяца, а что нить сделали за эти 2 месяца? только обещаете, что почините, а сами пальцем в ж..пе ковыряетесь, а не чините. сейчас вы предложили ехать к установщику и переделывать подключение за свой счет. а вам не кажется, что переделывать за счет клиента ваши косяки в гарантийный период это сверх наглости? еще и абонентку вам плати!?!?!?! да я вашу систему ломиком выломать хочу и топором расфигачить на ближайшем пне!!! такого откровенного говнища я не ожидал, лучше бы простую сигналку купил. НАРОД, НЕ БЕРИТЕ ЭТО ГОВНИЩЕ, ОТГРЕБЕТЕ ГЕМОРРОЙ ПО ПОЛНОЙ КАТУШКЕ. за 12 мес абонентки 6 месяцев система не работает и чинить ее они не хотят, хотя все косяки чисто программные. я все.... Админ, делай со мной что хочешь, хоть бань, хоть ругай!

Я связался со службой поддержки, они мне сказали что направили вас в дилерский центр, в котором производилась установка, для устранения проблемы.

 

[Сега86]

Россия матушка((( грусть-печаль...

 

[Remoto]

Россия матушка((( грусть-печаль...

Это единичный случай и речь идет об автомобиле Nissan, не о киа.

 

[Сега86]

Это единичный случай и речь идет об автомобиле Nissan, не о киа.

Ды я и не спорю. Но продукт-то был предложен и для ниссана. И дело не в том, что что-то не работает, когда ломается-это нормально, а дело в том, как быстро всё исправляется. Человек же не в какой то тестовой группе по улучшению софта. А вроде как денежки за это платит. А его к установщику отправляют, который в свою очередь даже не знает за что хвататься.

 

[Nikerok]

Нормальные компании в таких случаях либо дарят еормальные сроки абонентки, либо возвращают уже уплаченные платежи.
По закону о защите прав потребителей человек покупает конечный продукт, если не указано иное.
В данном случае, фактически, человек помогает улучшить неработающий продукт.
Если бы человек был юридически подкован, он бы уже в суде попросил с вас деньги за продукт, за абонентскую плату, за моральный ущерб, судебные издержки, а также оплату за подработку "тестировщиком". Суды у нас бумажные, если бы человек собрал все документальные доказательства (кстати переписка по емейл и на форумах сейчас тоде считается таковыми), грамотно оформил иск - суд бы не отказал.
Я бы на месте remoto подумал о качественном и полезном призенте.
Кстати, поскольку тут участвует вендор, а клиенты могут общаться исключительно с сервисами, с котороми у вендора контракт на поставку, то когда сервису надоест выслушивать претензии клиентов, он тоже может подать в суд. Только уже в арбитражку. Я думаю не нужно пояснять, что значит попадание в списки ответчиков по арбитражным делам для разработчика ПО.

 

[Remoto]

Нормальные компании в таких случаях либо дарят еормальные сроки абонентки, либо возвращают уже уплаченные платежи.
По закону о защите прав потребителей человек покупает конечный продукт, если не указано иное.
В данном случае, фактически, человек помогает улучшить неработающий продукт.
Если бы человек был юридически подкован, он бы уже в суде попросил с вас деньги за продукт, за абонентскую плату, за моральный ущерб, судебные издержки, а также оплату за подработку "тестировщиком". Суды у нас бумажные, если бы человек собрал все документальные доказательства (кстати переписка по емейл и на форумах сейчас тоде считается таковыми), грамотно оформил иск - суд бы не отказал.
Я бы на месте remoto подумал о качественном и полезном призенте.
Кстати, поскольку тут участвует вендор, а клиенты могут общаться исключительно с сервисами, с котороми у вендора контракт на поставку, то когда сервису надоест выслушивать претензии клиентов, он тоже может подать в суд. Только уже в арбитражку. Я думаю не нужно пояснять, что значит попадание в списки ответчиков по арбитражным делам для разработчика ПО.

Мы всегда продлеваем подписку на срок, который не работала система.

 

[Remoto]

Ды я и не спорю. Но продукт-то был предложен и для ниссана. И дело не в том, что что-то не работает, когда ломается-это нормально, а дело в том, как быстро всё исправляется. Человек же не в какой то тестовой группе по улучшению софта. А вроде как денежки за это платит. А его к установщику отправляют, который в свою очередь даже не знает за что хвататься.

Мы не можем дистанционно проверить в чем может быть причина некорректной работы. Установкой занимается официальный дилер, который несет гарантийные обязательства. Если дилер решает что блок нужно заменить - он его меняет и присылает нам.
система, представленная на Nissan отличается от KIA Remoto и устанавливается на заводе.

 

[sereno]

Я связался со службой поддержки, они мне сказали что направили вас в дилерский центр, в котором производилась установка, для устранения проблемы.

ага... за мой счет все переделывать! какой установщик это будет делать бесплатно?

Это единичный случай и речь идет об автомобиле Nissan, не о киа.

да, но поддержка ниссана у вас тоже есть, и перед установкой я с вами консультировался по этому поводу и получил одобрение.

Мы всегда продлеваем подписку на срок, который не работала система.

а смысл если ничего не работает?

Мы не можем дистанционно проверить в чем может быть причина некорректной работы.... Если дилер решает что блок нужно заменить - он его меняет и присылает нам.
система, представленная на Nissan отличается от KIA Remoto и устанавливается на заводе.

все работало, пока вы не начали мудрить с чем то в новых обновлениях. сами что-то отключили, а мне это теперь разгребай. если дилер решает менять - пусть меняет, но почему я должен платить за это немалые деньги в течении, как минимум, гарантийного периода.

итого - ничего не буду делать ибо опять это выкинуться деньги, а через полгода все сдохнет!