NATC Group - проходимцы, лгуны! А это вообще дилер!?

ЧАТский

Новичок
в клубе с 24.11.2014
сообщений: 26
Приветствую! Угораздило пройти 8-е ТО у NATC Group КИА - Московская область, Ногинск, Горьковское шоссе, 59 км. Машину приняли быстро, (приехал на чистой машине) при проведении ТО свободно можно присутствовать и смотреть лично, что и как делают, из работников стажёр, и более - менее понимающий сотрудник. К выполненным работам по ТО претензий нет всё чинно-благородно, только очень долго, но вот дальше самое интересное. Пришло время платить по счетам, с наличкой "дилер" не работает, подходим к терминалу, вставляем пластик, расплачиваемся, и о чудо! в документах ни одной синей, круглой печати ни на одном документе, (я не бюрократ по этому не предал этому ни какого значения) из объяснений:- есть код дилера, этого достаточно. Сканы документов прилагаю, честный человек и не от кого не скрываюсь ни какие данные о себе удалять не стал, пишите, звоните отвечу на любые вопросы, за слова написанные мной отвечу, было бы перед кем. Приехал на ТО с не работающим подогревом сидения, записывают на замену детали по гарантии, ждать 2 недели, жду, проходят 3 недели от "дилера" тишина, звоню сам, с этого момента начинается циничная лож, обман, здравствуйте говорю так мол и так, что с заменой по гарантии, говорят, что менеджер по гарантии заболел и нужно перезвонить через 3 дня, хорошо говорю не горит, подожду. Через 4 дня перезваниваю, говорят, что менеджер по гарантии не выйдет на работу))) посоветовали обратиться к другому дилеру, обращаюсь к другому дилеру-записываюсь на диагностику (подогрев сидения так и не работает)-приезжаю-берут сервисную книжку-и тут же возвращают со словами, вашего автомобиля нет в ПОРТАЛЕ о пройденом ТО, грозят автомобиль снять с гарантии, дальнейший ремонт за наличный расчёт. NATC Group не внёс данные о пройденном ТО в ПОРТАЛ КИА. Звоню в NATC Group, говорю сижу у другого дилера по вашей рекомендации, внесите данные о ТО на ПОРТАЛ (в моём представлении в наш век высоких технологий и быстрого Интернета это выглядит так, что мне должны были ответить:- да простите! мы забыли внести данные на ПОРТАЛ, но уже всё в порядке - обновите страничку))) но нет, начинается лож, не работает интернет, нет руководства, у руководства нет паролей, один сплошной обман. Сотрудники циничные обманщики: Николай, Павел, Юрий с кем довелось пообщаться лично. Оперативности решения своего вопроса-проблемы не ждите! обещаниям не верьте! не тратьте время на общения с этими людьми, а лучше с NATC Group не имейте ни чего общего, обходите, объезжайте этот адрес: Московская область, Ногинск, Горьковское шоссе, 59 км. стороной, по дальше. Короче говоря стал заложником обстоятельств, что NATC Group не может помочь и всячески обманывает и другие дилеры не принимают автомобиль опять же из-за NATC Group который не вносит на ПОРТАЛ данные о ТО. Почему NATC Group не вносит данные на ПОРТАЛ вот вопрос?-вопросов?
 

Вложения

ЧАТский

Новичок
в клубе с 24.11.2014
сообщений: 26
Эпопея с "ПОРТАЛОМ" завершилась благополучно, сегодня 26.12.2016г. в 16:00 перезвонили из NATC Group и сообщили, что машину востановили в "ПОРТАЛЕ". Обнаружил что её там нет 23.12.2016г. в 11:00 (такая точность п.ч. был записан на гарантийное обслуживание, другой дилер и сообщил, что авто нет в "ПОРТАЛЕ"). 3 дня общения с сотрудниками и сплошного циничного обмана, оставили осадок негатива к NATC Group, к ним ни ногой, ни колесом, объезжать, а ещё лучше проезжать мимо, прямиком по горьковке в О-З. Благодарить не знаю кого, но последний человек с которым общался в NATC Group была Леонова Екатерина отдел качества обслуживания, отдам лавры благодарности ей. Екатерина, Большое Человеческое Спасибо!. Аминь!.
 

Vova85

Завсегдатай
в клубе с 20.12.2013
сообщений: 932
KIA RIO 3 Prestige 1.6 МКПП
65
Я тоже заезжал туда,месяца 2 назад.У меня начал слегка гудеть ступичный.Т.О. у диллера я не проходил,но моя машина попадает под tsb по ступичному.Заехал ради интереса.С начала не могли пробить tsb,потом согласились поменять по гарантии,без отметок о Т.О.,сказали подождать гарантийщика.Потом пришёл гарантийщик и сказал что без отметок о Т.О. ничего делать не будут,даже по tsb.Пытался с ними спорить,в итоге он сказал что отказывать в ремонте без отметок о Т.О. это приказ с выше.
 

Chesare

Участник тусовки
в клубе с 11.05.2013
сообщений: 425
47
Спорить - себе дороже делать и удлинять никчемную болтовню с ОД. Там ребята, конечно, знатные, но и автовладельцы, дай Бог, ни разу не лапотные.
Делайте всё официально - по претензиям в письменном виде и с уведомлением по почте, если артачатся и отказываются принимать на месте.
Законы на Вашей стороне. Знания - Ваша сила. Сила - в правде, брат. Главное - хотеть, можно и нужно порой попотеть.
Если знаний не хватает - воспользуйтесь услугами автоюриста. Только хорошей квалификации и готового работать за долю от общего результата. Не хочет и настаивает на фиксированном "куске" вознаграждения - пусть идёт лесом, а профессионалы своего дела соглашаются, они чутко улавливают конъюнктурные моменты благополучных исходов по таким делам.
Если время дорого - тогда проще заплатить самому и нужную деталь за свой счёт купить, чем ждать законные 10 суток устранения неисправности у гарантийного автомобиля. А после 10 суток - наступает золотое время потребителя, надо только не прощёлкать его наступление и оформить начало отсчета документом, конечная стоимость которого при удачном стечении для Вас обстоятельств в итоге приятно удивит.

Какие-либо приказы свыше всегда вступают в конфликт с законодательством, а если законы знаете и правильно применяете - это сильно упрощает и облегчает Вашу жизнь. Жизнь для ОД без лоха - весьма скучна, скудна и зачастую плоха. Поверьте, они знают про свои ахиллесовы пяты, вот по ним и надо бить. А как иначе - сами напросились, не захотели по-хорошему - придётся учить уму-разуму.
 
Верх