РСА не отвечает на запрос уже больше полгода.

Pchelka

Участник тусовки
в клубе с 10.12.2012
сообщений: 138
Добрый день. Форумчане, такая проблема, может кто-то сталкивался. В общем поехала страховать я машину в ноябре 2014 года в Росгосстрах. Как выяснилось в базе исчезли все скидки на меня и на папу. После долгих выяснений Росгосстрах отправил в центральный офис на киевской, где девушка соизволила выяснить, что вбили не ту дату рождения обоим. Исправлять ничего не стала, нужно было подать жалобу по email. В общем в итоге подала жалобу в РСА. Пришло спустя месяца 1,5 письмо, что дело принято. И вот по сей день все жалобу рассматривают. Дозвонится до них не возможно. Как-то один раз дозвонилась, сказали ждите,мы не знаем как долго рассматриваются дела и сроков у нас нет. Что делать в такой ситуации? Разницу в страховке можно вернуть только на основании официального письма из РСА.
 

Thompson

Участник тусовки
в клубе с 14.07.2014
сообщений: 287
7
Может стоит начать с жалобы в ЦБ? Или в ФАС?
Подключить по возможности прессу, напрячь обстановку.
 

Pchelka

Участник тусовки
в клубе с 10.12.2012
сообщений: 138
Вот об этом я не подумала. Самое интересное в базе они восстановили скидку, но за прошлый полис разницу не вернут, пока бумаг их рса не будет. А вот как достучатся до самого РСА не понятно.
 

АнтонЦАО

Новичок
в клубе с 03.08.2015
сообщений: 4
После долгих выяснений Росгосстрах отправил в центральный офис на киевской, где девушка соизволила выяснить,
Это совок. Накажите рублем, застрахyйтесь у конкурентов !
 

remix

Завсегдатай
в клубе с 19.10.2014
сообщений: 734
69
удивительно, народ продолжает страховаться в РГС. со всеми ихними косяками, очередями, отношением к людям. два раза с ними судился, всю кухню знаю, туда больше ни ногой и вам советую.
 

Pchelka

Участник тусовки
в клубе с 10.12.2012
сообщений: 138
удивительно, народ продолжает страховаться в РГС. со всеми ихними косяками, очередями, отношением к людям. два раза с ними судился, всю кухню знаю, туда больше ни ногой и вам советую.
Так кто же знал, пока сам на грабли не наступишь. А итог какой, выйграли суд?
 

Саньдей

Местный
в клубе с 01.04.2013
сообщений: 1 484
42
Росгосстрах самая убогая компания во всех областях. У них вообще бардак. А может и специально делают, что бы бабки выманивать. У нас все страховщики говорят, что страховаться где сами выбирайте, но только не в Росгосстрахе. От них все уходят. особенно быстро после аварии, т.к. денег выбить своих законных не могут, даже после суда. Тянут с выплатой и придумывают кучу отговорок, что денег нет.
 

ley

Участник тусовки
в клубе с 08.08.2012
сообщений: 214
7
была подобная ситуация... у супруге КБМ не корректно отображался.. равен 1, а должен около 0,55-0,6.
когда выписывали полис только со мной (кбм 0,5) , агент пояснил что если я впишу супругу сейчас то разницу я не получу да же когда РСА рассмотрит дело.

сказали писать жалобу в РСА, на сайте есть образец письма, написал...прошел месяц, пришло письмо на почту что дело рассматривается.
прошел еще месяц..тишина, еще через месяц дозвонился до РСА, кстати можно сказать без проблем, по номеру дела посмотрели состояние, поясняли что был отправлен запрос в предыдущую страховку Росгосстрах, попросил отправить копию направленного письма, его сразу же скинули мне на почту.
Далее написал жалобу в Росгосстрах, просто продублировал первое письмо РСА, но с данными страховой и еще подложил запрос РСА и отвез это все в ближайший офис под роспись, что очень не хотели делать, и потом еще отправил скан на все e-mailы страховой.
через пару дней позвонил кто то со страховой назвал номер присвоенного дела.. и типа ждите месяц.

дело не до страховой было...не звонил, не писал.
и спустя почти 5 месяцев, в первой жалобы в РСА, решил проверить КБМ на сайте РСА... и о чудо! все поправили 0,55

взял полис текущий, квитанцию, 2 прав и поехал в текущую страховку, и мне быстро все переделали вписав двоих водителей и доплатив около 600 руб.)

так что пишите жалобы сразу в 2 места
 
Верх